Espace activités sociales

Mon compte personnel

Bienvenue dans l’Espace activités sociales.

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Foire aux questions de l'espace activités sociales

L’ESPACE ACTIVITÉS SOCIALES C’EST QUOI ?

L’Espace activités sociales sur le Portail Malin vous est réservé pour :
  1. - effectuer vos demandes en ligne de prestations d’activités sociales
  2. - suivre l’évolution et le traitement de vos demandes
  3. - consulter l’historique des demandes que vous avez faites.
En cas de difficultés liées à vos demandes vous pouvez communiquer et échanger par mail avec le gestionnaire des prestations demandées. Enfin, les renseignements et les justificatifs que vous fournissez lors de la demande d’une prestation sont conservés en toute sécurité dans votre espace personnel et peuvent être utilisés pour des demandes ultérieures concernant toutes les offres.

QUELLES PRESTATIONS PUIS-JE DEMANDER SUR L’ESPACE ACTIVITÉS SOCIALES ?

Vous pouvez effectuer vos demandes en ligne concernant les prestations d’activités sociales suivantes:
  1. - le Chèque-Vacances
  2. - l’Offre Sports et activités culturelles
  3. - le Chèque Culture (uniquement sur la période de campagne de demande du 2 janvier au 15 octobre)
  • - le CESU

    • COMMENT J’ACCÈDE À L’ESPACE ACTIVITÉS SOCIALES ?

    Vous vous connectez au Portail Malin via internet ou intranet, avec un ordinateur, une tablette, un smartphone à l’adresse suivante :
    (http://portail-malin.com)
    Le nom d’utilisateur est : offre
    Le mot de passe est : sociale
    Et vous cliquez sur l’espace dédié « Espace activités sociales ».

    A QUOI SERT MON COMPTE PERSONNEL ?

    « Mon compte personnel » se situe sur l’Espace activités sociales, c’est votre espace personnel.
    Dans votre compte personnel, vous pouvez:
    1. - Effectuer vos demandes en ligne de prestations d’activités sociales
    2. - Suivre le traitement de vos demandes
    3. - Gérer vos informations personnelles, conservées pour de nouvelles demandes de prestations en ligne

    J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

    En cas d’oubli de votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié.

    Comment recevoir mes Chèques-Vacances plus tôt ?

    J’ai la possibilité de doubler une mensualité pour terminer ma demande un mois plus tôt. Je me connecte à mon Compte personnel :
    Dans mon espace Chèque-Vacances, je clique sur « gérer mes échéances » puis je clique sur le bouton « avancer la date de fin ».
    NB : vous ne pouvez pas modifier le montant de vos mensualités.

    JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER AU PORTAIL MALIN

    Composez le Numéro vert des activités sociales, 0 800 000 505 (appel gratuit depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 09h 00 à 17h 00 (heures de Métropole), des postiers vous répondent.

    Je ne connais pas mon identifiant RH ?

    Votre identifiant RH figure en haut à gauche de votre bulletin de paie. Il se compose de 3 lettres suivies de 3 chiffres, exemple : AAA111.

    Je n’ai pas d’adresse e-mail ?

    Une adresse électronique personnelle est indispensable à la création de votre compte.
    Si vous n’en n’avez pas, vous pouvez en créer une gratuitement en quelques clics sur le site www.laposte.net (http://www.laposte.net).

    Que faire en cas de difficultés de connexion ?

    1. Je peux contacter par mail un gestionnaire via le formulaire de contact support accessible dans la rubrique questions fréquentes de mon Espace activités sociales
    2. Je peux appeler le numéro Embedded Image du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de métropole).

    OÙ SE TROUVE MA MESSAGERIE ?

    Votre messagerie est accessible une fois que vous êtes connecté à votre compte personnel :
    vous y accéder en cliquant sur le bouton «Mes messages» (situé en haut à droite sous le logo La Poste de l’écran d’accueil).
    Dans votre messagerie, vous pouvez consulter une copie des mails que vous avez reçus des gestionnaires. Vous pouvez aussi leur écrire concernant vos demandes de prestations.

    Comment recevoir mes Chèques-Vacances plus tôt ?

    J’ai la possibilité de doubler une mensualité pour terminer ma demande un mois plus tôt. Je me connecte à mon Compte personnel :
    Dans mon espace Chèque-Vacances, je clique sur « gérer mes échéances » puis je clique sur le bouton « avancer la date de fin ».
    NB : vous ne pouvez pas modifier le montant de vos mensualités.

    COMMENT CONSULTER UN MESSAGE PARMI D’AUTRES ?

    Dans la liste de vos messages, vous pouvez faire différentes sélections en fonction de la prestation ou de l’offre concernée ou du thème du message précis recherché et le consulter.

    Puis-je télécharger ou imprimer un message ?

    Oui. Vous sélectionnez le message et lancez la consultation. S’affiche à l’écran un résumé du message et le message intégral en format PDF que vous pouvez télécharger et imprimer.

    Comment envoyer un message ?

    Dans la rubrique MES MESSAGES (situé en haut à droite sous le logo La Poste de l’écran d’accueil), vous sélectionnez la rubrique Ecrire un message

    COMMENT RÉDIGER MON MESSAGE ?

    Apres avoir sélectionné la rubrique Ecrire un message :
    1. sélectionnez l’application concernée par votre message ; l’adressage de votre message se fait automatiquement vers le gestionnaire de l’application sélectionnée : par exemple Espace activités sociales, Chèques-Vacances …,
    2. sélectionnez le thème de votre message parmi ceux proposés, spécifiques à chaque application : par exemple création de compte, modification, suivi de ma demande, autres…
    3. enfin, rédigez l’objet et le texte de votre message.

    BESOIN D’AIDE SUR MON COMPTE PERSONNEL ?

    1. Vous pouvez contacter par mail un gestionnaire via le formulaire de contact support accessible dans la rubrique questions fréquentes de L’Espace activités sociales ou dans les rubriques Besoin d’aide
    2. Vous pouvez appeler le numéro Téléphone support du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de métropole).

    Combien de temps seront conservés les documents et justificatifs me concernant ?

    Vos documents et justificatifs seront conservés selon les durées prescrites par la législation sociale et fiscale en vigueur (5 ans pour les pièces justificatives, 10 ans pour les factures…).

    Comment faire valoir mon droit d’accès et de rectification de mes données personnelles dans le cadre de la loi Informatique et Libertés ?

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles collectées pour le traitement de vos prestations. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à la Direction Nationale des Activités Sociales :
    1. Soit par courrier électronique à l’adresse suivante : donneespersonnelles.dnas@laposte.fr
    2. Soit par lettre adressée à :
      LA POSTE DNAS Données personnelles DNAS
      BP 3329 / 87033 LIMOGES CEDEX

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